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プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社ジェイハウス(以下、「当社」といいます)は、注文住宅販売事業(設計・施行含む)やリフォーム販売事業、また、コールセンター/コンタクトセンターサービス事業、IP電話に関する製品企画、設計販売事業を行っております。

その事業の取り組みに際しては、多数の個人情報を扱っております。

当社では、全ての企業活動において、個人情報の重要性を認識し、個人情報の適切な管理を行うことが、事業活動の基本であるとともに、社会的責務であると考えております。

個人情報の保護に関係する法令等を遵守するとともに、以下のポリシーに基づき社会の信頼に応えるよう努めてまいります。

1.基本方針
  1. (1)個人情報の取得、利用、提供
  2. 当社は、その事業内容および規模を考慮して、個人情報を保護・管理する体制を確立し、適切な個人情報の取得・利用及び提供するための内部規程を定め、これを遵守します。また、当社は、個人情報を取得する際に予めその利用目的を明確にし、その達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(以下、目的外利用といいます)を行わないとともに、そのための措置を講じます。

  3. (2)保有個人データの扱いに関する法令その他規範の遵守
  4. 当社は、保有個人データの取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。

  5. (3)保有個人データの安全管理
  6. 当社は、個人情報への不正アクセス、紛失・盗難、破壊、改ざん及び漏えいなどを防ぐための万全の措置を講じ、個人情報の安全性・正確性を確保するとともに、万一問題が発生した場合及びその兆候を予見した場合には速やかに是正・改善を実施致します。

  7. (4)苦情及び相談への対応
  8. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談・お問合せ、開示、利用停止、削除等のご請求に対し、ご本人様確認を行った上で合理的な範囲(利用目的の達成に必要な範囲)で迅速に対応致します。

  9. (5)個人情報保護マネジメントシステムの確立と継続的改善
  10. 当社は、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項(JIS Q 15001)」に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを確立し、確実に運用するとともに、定期的な見直しおよび継続的な改善を実施致します。

制定日 2013年1月13日

改定日 2022年7月19日

株式会社 ジェイハウス

代表取締役社長 神力 明

2.保有個人データの取扱いについて

当社にご提供いただいた個人情報は、当社規定に基づき管理させていただきます。

  1. (1) 個人情報の管理責任者
  2. 当社が取り扱う個人情報の管理責任は、以下のものが有します。
    個人情報保護管理者 BRM事業部/朝倉 崇文

  3. (2) 保有個人データの利用目的
  4. 当社では、取得した個人情報及び保有個人データを以下の目的のために利用します。

    1. ①お客様から直接取得した個人情報
      1. 印刷物・映像物等による商品情報の提供
      2. 敷地に関する調査および調査報告等の提供
      3. 各種プラン(設計図等)の提供
      4. お客様に見合った資金計画等の提供
      5. 各種イベント・セミナー等のご案内
      6. お客様との契約行為および契約の履行に関わる必要な情報等の提供
      7. 建築物及び電気工作物に関連する各種手続(融資、許認可取得、登記等)の支援、取次等
      8. 契約の履行後、引続きお客様にとって有益であると考えられる情報等の提供
      9. 弊社および関連会社からの事業に関するご案内
      10. その他、お客様に役立つと考えられる情報等の提供
      11. お問い合わせ、ご相談への対応
      12. 商品、製品の発送
      13. 引渡し済み建築物及び電気工作物へのメンテナンスの提供
      14. お客様との商談、打合せ、契約の履行
      15. SafecareSupportにおける問合せ対応
    2. ②当社が委託業務を実施するために委託元から受領した個人情報
      • 当社が受託したサポート、管理調整業務の遂行
      • データ入力、統計情報作成
    3. ③官公庁の職員・公務員、取引先各社の役員・社員等に関する個人情報
      • 業務上必要な諸連絡、報告、商談、契約、問合せ等
      • 取引先情報管理、支払い、請求処理
    4. ④当社の役員・社員に関する個人情報
      • 人事管理、就業管理、庶務、経理、福利厚生、人材育成等
      • 施設ならびに社内の情報資産管理、各種申請、給与振込み等
    5. ⑤採用応募者に関する個人情報
      • 採用応募者(インターンシップ含む)への採用情報等の提供・連絡
      • 当社での採用業務管理
    6. ⑥受付等で取得する個人情報
      • 当社社屋への入退室管理

      当社は、上記利用目的を達成する範囲において、個人情報の一部または全部を外部へ委託する場合がございます。

  5. (3) 保有個人データの安全管理への対応
  6. 当社は保有個人データの漏洩、滅失またはき損の防止の為、次の対応を行っています。

    1. ①技術的安全管理措置
      1. 保有個人データは原則として外部からはアクセスできない環境下で運用しています。
      2. 運用上、保有個人データを社内サーバー上で管理する場合、既定の環境下からのみアクセス可能な仕様としています。
    2. ②組織、人的安全管理措置
      • 個人情報の適正な取り扱いを学ぶため、全従業員に対し年一回の講習受講を義務付けています。
      • 社内での個人情報管理体制に対する監査を定期的に実施しています。
      • ネットワーク、システム管理者を任命し、トラブル、不正アクセスを監視しています。
    3. ③物理的安全措置
      • サーバー、ネットワーク機器を設置している区域は施錠され、許可された者のみが入室可能です。
      • サーバー機器も完全に固定、施錠を行い、許可なく移動できない状態です。
  7. (4) 第三者提供の制限
    1. ①当社は次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
      • 別途、本人の同意がある場合
      • 法令に基づく場合
      • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人のご同意をいただくことが困難である場合
      • 公衆衛生上の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
      • 国若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、本人の同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  8. (5) 保有個人データ開示等のご請求
  9. 利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除、提供拒否等の請求がある場合は、下記の個人情報お問い合わせ窓口までメール、郵送いずれかにてご連絡ください。後日当社からお送りする定型の申請書をお送りしますので、ご記入の上、下記に記載の本人確認書類等と併せてご返送ください。申請書が到着しましたら、ご本人様または代理人様である事を確認の上、内容・開示等の可否について、速やかに原則として郵送にて回答いたします。郵送以外での開示をご希望される場合は事前にご相談ください。

    なお、開示等のお申込対象となる個人情報・保有個人データの利用目的は、「(2)利用目的」の①、④、⑤になります。

    利用目的の通知

    開示

    訂正、追加又は削除

    利用又は提供の拒否

    当社からお送りする定型の申請書および下記のご本人様、代理人様の確認ができる書類を同封の上、ご提出ください


    【ご本人様が申請される場合】

    ・身分証明書のコピー(下記いずれか1点)

    運転免許証 / 保険証 / パスポート / その他顔写真付き身分証明書


    【法定代理人様が申請される場合】

    ・法定代理人の身分証明書のコピー(上記と同様)

    ・戸籍謄本など(法定代理権の確認用)


    【その他の代理人様が申請される場合】

    ・委任状(本人の押印が必要)

    ・本人の印鑑証明書

    ・代理人の身分証明書のコピー(上記と同様)

    ※ご提出いただいた身分証明書等の情報は、ご本人確認のためだけに使用します。

    ※来社等(社員含む)にて直接本人確認ができた場合、本人確認書類の提出は不要です。

    ※身分証明書等に「本籍」が含まれる場合、本籍部分は黒塗りにしてご提出ください。

    ※開示等に要する手数料は無料といたします。

    ※ご申告後、速やかに対応いたしますが、時期や内容によってはお時間を頂戴する場合がございます。

  10. (6) 個人情報に関する苦情・相談・お問い合わせ、開示等のご申請
  11. 当社における個人情報のお取り扱いに関する苦情・相談・お問い合わせ、ならびに開示等のご申請手続きの詳細につきましては、ご面倒ですが下記「個人情報お問い合わせ窓口」へお申し付けください。

    当社では応対品質の向上及び応対内容確認の為、お客様との通話を録音させて頂いております。併せてリモートサポートを行う際にはキャプチャ画面を記録・保管します。この際、保管した情報にクレジットカード番号が含まれる場合がございます。この情報は作業内容が適切であったかの確認の為に使用するだけであり、その他の利用・提供は一切行いません。音声録音、キャプチャ画面とも保管期間は3カ月とし、左記の期間経過後に削除致します。

    【個人情報お問い合わせ窓口】
    株式会社ジェイハウス 個人情報問い合わせ窓口

    〒430-0946 静岡県浜松市中区大工町125 8階
    E-Mail:info@j-house.co.jp

    【認定個人情報保護団体の名称及び、解決の申出先】

    当社は認定個人情報保護団体の対象事業者です。
    当社の個人情報の取扱いに関する相談・苦情は、下記へご相談頂く事もできます。

    ■認定個人情報保護団体の名称

    一般財団法人日本情報経済社会推進協会

    ■苦情の解決の申出先

    個人情報保護苦情相談室

    ■住所

    〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内

    ■電話番号

    03-5860-7565 または 0120-700-779

    ※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません